قوانین و مقررات فروشگاه زرسل کافی
ما در زرسل کافی، حفظ حریم خصوصی کاربران را یکی از اولویتهای اصلی خود میدانیم و متعهد به محافظت از اطلاعات شخصی شما هستیم. این سند سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح میدهد که چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میشود، چگونه از آن استفاده میکنیم و حقوق شما در این زمینه چیست.
۱. شرایط عمومی استفاده از سایت:
ورود کاربران به وبسایت زرسل کافی و استفاده از خدمات آن به معنای پذیرفتن کلیه قوانین و مقررات فروشگاه است.
زرسل کافی حق دارد در هر زمان این قوانین را بهروزرسانی کند. کاربران موظف هستند تغییرات را بررسی کنند.
۲. ثبت و پردازش سفارش:
تمامی سفارشهای ثبتشده در زرسل کافی بهصورت سیستمی بررسی میشوند. در صورت وجود هرگونه مغایرت یا مشکل در سفارش، فروشگاه با مشتری تماس خواهد گرفت.
ثبت سفارش بهمعنای رزرو قطعی کالا نیست. امکان لغو سفارش به دلیل موجودی یا موارد دیگر وجود دارد.
۳. روشهای پرداخت و ارسال:
سفارشهای شما میتوانند بهصورت آنلاین یا پرداخت درب منزل (ویژه شهر تهران) انجام شوند.
ارسال رایگان برای سفارشهای بالای ۷۰۰ هزار تومان در نظر گرفته شده است.
زمان تحویل سفارش بسته به شهر و محل مشتری متفاوت است.
۴. بازگشت و تعویض کالا:
مشتریان میتوانند درخواست بازگشت کالا را ظرف ۷ روز پس از دریافت محصول ثبت کنند، مشروط بر اینکه کالا در شرایط اولیه خود باشد و استفاده نشده باشد.
هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است مگر اینکه ایراد یا نقص از طرف فروشگاه باشد.
۵. حقوق مشتریان و حفظ حریم خصوصی:
تمامی اطلاعات مشتریان شامل نام، شماره تماس و آدرس بهصورت محرمانه نگهداری میشود و فقط برای پردازش سفارشها و ارائه خدمات استفاده خواهد شد.
فروشگاه تحت هیچ شرایطی اطلاعات شما را به شخص ثالث ارائه نخواهد داد.
۶. محدودیتهای فروش:
زرسل کافی حق دارد فروش برخی محصولات را به دلایل مختلف ازجمله محدودیتهای قانونی متوقف کند.
فروشگاه میتواند سفارشهایی که در آن تخلف یا سوءاستفاده مشاهده شود را لغو کند.
۷. مسئولیت کاربران:
کاربران موظف هستند اطلاعات خود را بهدرستی و کامل وارد کنند. هرگونه خسارت ناشی از اطلاعات اشتباه بر عهده مشتری خواهد بود.
استفاده از محتوای سایت زرسل کافی بدون اجازه کتبی ممنوع است.
۸. ارتباطات و پشتیبانی:
تمامی ارتباطات با مشتریان از طریق شماره تماس و ایمیلی که در سایت ثبت شده است انجام میشود.
۹. اختلافات و حل مشکلات:
هرگونه اختلاف ناشی از استفاده از خدمات سایت در ابتدا از طریق مذاکره دوستانه حل خواهد شد. در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع قضایی پیگیری میشود.